Términos de Uso

• App o Servicio: la aplicación Quem Deve (iOS y Android), el sitio quemdeve.com y las funciones relacionadas.
• Cuenta: el registro individual de acceso al Servicio.
• Tú o Usuario: la persona que crea la Cuenta y usa el Servicio.
• Personas: los contactos que registras en la App para asociarlos a tus registros.
• Registros: apuntes creados en la App — importes a recibir o a pagar, descripciones, categorías, fechas, cuotas, recurrencias, divisiones y eventos.
• Contenido del Usuario: todos los datos y materiales que introduces en la App, incluidos Registros, Personas, notas y fotos.
• Plan Gratuito: la modalidad sin coste, con límites de uso y publicidad.
• Quem Deve Pro (Pro): la modalidad de pago, con límites ampliados y sin anuncios.
• Vinculación: la conexión entre dos Cuentas, realizada por invitación, con espejado de Registros.
• Tiendas: el App Store (Apple) y Google Play (Google).

Quem Deve es una herramienta de anotación y organización personal de importes a recibir y a pagar. Los Registros son creados unilateralmente por los usuarios, reflejan solo las anotaciones de quien los creó y no son verificados por Artcode.

Para que no queden dudas, Quem Deve no es:

• Una institución financiera, de pago o de crédito: no movemos, custodiamos ni intermediamos valores; no iniciamos transferencias ni pagos Pix — la clave Pix que pueda mostrarse es solo información registrada por los propios usuarios.
• Un servicio de cobranza: no cobramos deudas en nombre de nadie; la función de mensaje solo te ayuda a redactar tu propio cobro.
• Un buró o registro de crédito: nada se comunica a organismos de protección al crédito (como SPC y Serasa), y el indicador de puntualidad es privado, meramente informativo y sin validez externa.
• Asesoría jurídica, contable o financiera: la App no presta consultoría de ningún tipo.

• El acceso se realiza mediante un código enviado a tu correo o con tus cuentas de Apple/Google. No hay contraseña: quien controla tu correo controla tu Cuenta — protégelo.
• La Cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de todas las actividades realizadas en ella.
• Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu Cuenta.
• Podemos adoptar medidas de verificación y seguridad, incluida la posibilidad de rechazar, suspender o limitar el acceso ante sospechas de fraude o abuso.

El Contenido del Usuario es tuyo. Para operar el Servicio, concedes a Artcode una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada para almacenar, procesar, reproducir, mostrar y transmitir ese contenido, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el Servicio — incluidos la sincronización, las copias de seguridad y el espejado hacia usuarios Vinculados.

Al introducir datos sobre otras personas, declaras y garantizas que:

• mantienes una relación legítima con esas personas (personal, familiar o comercial) y obtuviste sus datos de forma lícita;
• tus Registros reflejan, de buena fe, tu percepción sobre las relaciones anotadas;
• no usarás la App para exponer, avergonzar, difamar o amenazar a nadie;
• si usas la App en una actividad económica (como el control del fiado de clientes), eres el responsable del tratamiento de esos datos conforme a la LGPD y cumplirás las obligaciones correspondientes, actuando Artcode como encargada.

La responsabilidad por el Contenido del Usuario — incluida su exactitud, licitud y vigencia — es exclusivamente tuya. Artcode no modera, no revisa ni valida Registros, pero podrá eliminarlos o suspender Cuentas ante una orden legal o indicios de violación de estos Términos.

La función de cobro solo compone un mensaje y lo abre en el WhatsApp de tu dispositivo. El envío es un acto tuyo, realizado desde tu número y bajo tu exclusiva responsabilidad. Artcode no envía mensajes a terceros en tu nombre y no es parte de la relación entre tú y la persona a la que cobras.

Al cobrar a alguien con ayuda de la App, te comprometes a:

• cobrar solo importes que creas, de buena fe, que se te deben;
• no exponer a la persona al ridículo, a la vergüenza ni a amenazas — la cobranza abusiva está prohibida por el art. 42 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil y puede constituir el delito previsto en el art. 71 del mismo Código, además de ilícitos civiles;
• respetar la LGPD, los términos de servicio de WhatsApp y las demás leyes aplicables;
• no usar la función para envíos masivos, acoso o insistencia abusiva.

El incumplimiento de esta sección autoriza la suspensión o el cierre inmediato de tu Cuenta, sin perjuicio de las medidas legales que correspondan.

• La Vinculación es siempre voluntaria: requiere una invitación enviada por un usuario y aceptada por el otro.
• Quien tenga acceso al enlace de invitación podrá ver tu nombre para mostrar y el nombre del contacto invitado; comparte el enlace solo con el destinatario. Las invitaciones caducan en 7 días.
• Al aceptar una Vinculación, autorizas el espejado recíproco: el historial de Registros entre ustedes se copia en la otra Cuenta (con el tipo invertido) y se mantiene sincronizado — la creación, edición y eliminación hechas por el autor de un Registro se reflejan en la copia espejada.
• Los Registros espejados desde el otro usuario permanecen bajo su control y pueden ser modificados o eliminados por él en cualquier momento — incluso mediante la eliminación de su cuenta. Conserva tus propios comprobantes.
• Artcode no arbitra disputas entre usuarios sobre la existencia, el importe o el pago de deudas. Las divergencias sobre Registros espejados deben resolverse directamente entre los implicados.
• Para deshacer una Vinculación, contacta con el soporte por los canales indicados en la App.

• El Plan Gratuito está sujeto a límites de uso — por ejemplo, cantidad de Personas, de apuntes por mes, de cuotas, de gastos fijos, de divisiones, de eventos y de cobros detallados.
• Los límites forman parte del equilibrio económico del Servicio y pueden ajustarse en cualquier momento, incluso de forma remota y sin actualización de la aplicación. Los valores vigentes se muestran en la propia App.
• El Plan Gratuito muestra anuncios de terceros (Google AdMob). No avalamos los productos anunciados ni respondemos por las ofertas de los anunciantes.
• Podemos realizar pruebas A/B y variaciones de funciones entre grupos de usuarios, para la evolución del producto.

• La contratación de Pro se realiza exclusivamente en las Tiendas (App Store o Google Play), en las modalidades ofrecidas — por ejemplo, mensual, anual o, cuando esté disponible, licencia vitalicia (pago único). Los precios y condiciones son los mostrados en la Tienda en el momento de la compra.
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación con al menos 24 horas de antelación, en la configuración de suscripciones de tu cuenta de Apple o Google.
• La prueba gratuita, cuando se ofrezca, se convierte en suscripción de pago al final del período, salvo cancelación previa.
• La cancelación y los reembolsos siguen las reglas de las Tiendas. La cancelación detiene la renovación y mantiene el acceso Pro hasta el final del período ya pagado. Nada de lo aquí dispuesto elimina el derecho de desistimiento de 7 días previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil — para ejercerlo, usa los canales de la Tienda y, si necesitas ayuda, contáctanos.
• Los cambios de precio se comunicarán por los mecanismos de las Tiendas; continuar con la suscripción tras el aviso implica conformidad.
• Licencia vitalicia significa acceso a las funciones Pro mientras el Servicio se ofrezca — no es una garantía de funcionamiento perpetuo de la App (consulta la sección sobre cambios y descontinuación).
• Los beneficios de Pro (límites ampliados y ausencia de anuncios, entre otros) pueden evolucionar con el tiempo, sin una reducción sustancial injustificada durante un período ya pagado.

Al usar Quem Deve, te comprometes a no:

• usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
• registrar deudas ficticias o usar la App como instrumento de humillación, extorsión, difamación o venganza;
• usar la App como registro público de morosos o divulgar Registros para exponer a terceros;
• violar derechos de terceros, incluidos la privacidad, la imagen y la protección de datos;
• intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de terceros; sondear, escanear o probar vulnerabilidades; interferir en el funcionamiento del Servicio;
• realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de la App, salvo en la medida permitida por la ley;
• usar bots, scripts, scraping o automatizaciones no autorizadas;
• eludir los límites del Plan Gratuito (incluso mediante múltiples Cuentas) o los mecanismos de suscripción;
• revender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita de Artcode.

La App, el sitio, la marca Quem Deve, los logotipos, el diseño, el código, los textos y los demás materiales del Servicio pertenecen a Artcode o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la App conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho.

Las sugerencias y comentarios que envíes pueden ser usados libremente por Artcode para mejorar el Servicio, sin remuneración, atribución ni ninguna otra obligación — quedando tus datos personales protegidos conforme a la Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales en Quem Deve se rige por la Política de Privacidad, que describe qué recopilamos, para qué lo usamos, con quién lo compartimos y cómo ejercer tus derechos. Recomendamos leerla con atención.

• La App está en mejora continua y puede recibir actualizaciones automáticas, incluso remotas (over-the-air). Las funciones pueden añadirse, modificarse o eliminarse.
• Podemos modificar, suspender o descontinuar el Servicio, total o parcialmente. En caso de cambios materiales o descontinuación, avisaremos con antelación razonable y, cuando sea viable, ofreceremos medios para que consultes tus Registros.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida: mantenimientos, fallos técnicos, caso fortuito, fuerza mayor e indisponibilidad de servicios de terceros (Tiendas, proveedores de nube, WhatsApp) pueden afectar al acceso.
• El Servicio depende de una conexión a internet.

• Por ti: puedes eliminar la Cuenta en cualquier momento desde la propia App (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta), con los efectos descritos en la Política de Privacidad — desactivación inmediata y eliminación definitiva tras el plazo de 30 días de arrepentimiento.
• Por Artcode: podemos suspender o cerrar Cuentas en caso de violación de estos Términos, fraude, riesgo para la seguridad, exigencia legal o uso abusivo, con aviso cuando sea posible.
• El cierre no extingue las obligaciones surgidas antes de él. Sobreviven al término las cláusulas de propiedad intelectual, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad, sin garantía de que satisfará necesidades específicas, de que estará libre de errores o de que funcionará sin interrupciones.

• No garantizamos que el uso de la App resulte en el cobro de importe alguno: el pago de las deudas depende exclusivamente de la relación entre tú y la otra persona.
• No respondemos por la exactitud de los Registros — son creados y mantenidos por los usuarios.
• Los anuncios, tiendas y servicios de terceros son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

Nada en esta sección excluye garantías que la ley brasileña — en especial el Código de Defensa del Consumidor — no permita excluir.

En la máxima medida permitida por la ley, Artcode no responde por:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños que no deriven directamente de un fallo del Servicio;
• actos y omisiones de otros usuarios o de terceros — incluidos el contenido de Registros espejados, los mensajes de cobro enviados por usuarios y las ofertas de anunciantes;
• decisiones tomadas con base en Registros o en el indicador de puntualidad;
• pérdida de datos derivada de caso fortuito, fuerza mayor o factores fuera de nuestro control razonable;
• indisponibilidad causada por servicios de terceros.

Cuando la limitación esté permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Artcode relacionada con el Servicio queda limitada al mayor valor entre (a) el total pagado por ti a Artcode en los 12 meses anteriores al evento y (b) 100,00 reales brasileños (BRL). Esta sección no excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por ley, especialmente en las relaciones de consumo.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Artcode frente a reclamaciones, pérdidas, daños, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) presentados por terceros y derivados de: (a) tu Contenido del Usuario, incluidos los datos de terceros que registraste; (b) los mensajes de cobro que enviaste; (c) la violación de estos Términos; o (d) la violación de la ley o de derechos de terceros — siempre en la medida permitida por la legislación aplicable.

Podemos modificar estos Términos para reflejar la evolución del Servicio, del modelo de negocio o de la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio, con la fecha de actualización en la parte superior. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable por la App o por el sitio. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de usar el Servicio y podrás eliminar tu Cuenta; el uso continuado tras su entrada en vigor implica conformidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para los usuarios consumidores, se elige el fuero del domicilio del consumidor, como garantiza la legislación. Para las relaciones no sujetas al Código de Defensa del Consumidor, se elige el fuero de la comarca de la sede de Artcode, en Brasil, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

• Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de Privacidad forman el acuerdo íntegro entre tú y Artcode sobre el Servicio.
• Independencia de las cláusulas: si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecen en pleno vigor.
• No renuncia: la tolerancia ante cualquier incumplimiento no significa renuncia de derechos.
• Cesión: no puedes ceder tu posición contractual; Artcode podrá hacerlo en operaciones societarias, manteniendo las garantías de estos Términos.
• Tiendas: Apple y Google no son partes de estos Términos ni responsables del Servicio; pueden aplicarse reglas adicionales de las Tiendas a las compras.
• Comunicaciones: nos comunicaremos contigo por el correo registrado y mediante avisos en la App o en el sitio. Escríbenos a contato@quemdeve.com.
• Idioma: estos Términos fueron redactados en portugués. Las traducciones se ofrecen por conveniencia y, en caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.